Вопросы и ответы
В своей истории мы работали с тиражами 30 000 – 40 000 штук и 100 000 штук в сборном тираже.
Наши производственные мощности позволяют произвести любое количество металлической продукции.
Сроки поставки по тиражам свыше 20 000 штук обсуждаются индивидуально.
Минимальный тираж на изготовление одного вида сувенирной продукции составляет 100 штук.
Да, это возможно. В таком случае необходимо компенсировать уже понесенные расходы на изготовление формы и тиража. Объем расходов зависит от этапа, на котором были внесены изменения и для каждого заказа рассчитывается индивидуально.
Изделия из металла долговечны. Вы можете убедиться в этом сами, посетив наш шоу-рум в Москве и посмотрев образцы изделий, выполненные в 2005-2007 годах: они все еще сохраняют презентабельный внешний вид и не подвержены коррозии.
Мы гарантируем качество продукции на момент ее получения клиентом. Дальнейшее сохранение внешнего вида изделий в первую очередь зависит от условий эксплуатации. Если изделие не подвергалось воздействию агрессивной среды, либо истиранию, оно будет сохранять внешний вид очень долго.
В редких случаях, когда клиент обращается к нам с претензией по качеству, мы рассматриваем индивидуально каждый запрос и всегда заменяем продукцию, если причина брака заключалась в производственном этапе.
Как правило, мы поставляем футляры в комплекте с изделиями.
Если вас интересует партия футляров для последующей реализации, мы готовы предложить вам оформить запрос на оптовую поставку от 1000 штук.
Способ упаковки зависит от комплектации изделия и адреса доставки. Изделия без футляров – значки, медали и другие виды продукции фасуются в индивидуальные пакеты и упаковываются по 100 штук. Если изделия отправляются в пластиковых футлярах с прозрачной пластиковой крышкой, они укладываются рядами, каждый ряд прокладывается бумагой в 1-2 слоя, боковины укрепляются поролоном и пузырчатой пленкой.
Вся продукция поставляется в таре из гофрированного картона, при необходимости прокладывается со всех сторон материалом, предохраняющим от повреждений (поролон, бумага, пленка).
Вы можете оформить рекламацию, описав подробно недочеты продукции, приложив фото- и видеоотчет о некачественном изделии. Мы рассмотрим вашу претензию и, если она обоснована, предложим варианты компенсации и найдем решение, которое устроит обе стороны.
Случаи рекламации в нашей компании крайне редки, так как вся продукция проходит контроль качества в несколько этапов. При обнаружении брака в процессе производства мы устраняем его своими силами и отгружаем клиенту продукцию обещанного качества.
Мы работаем со всеми видами акрила, деревом, камнем (подставки под статуэтки), ПВХ (поливинилхлоридом), текстилем, кожей и кожзаменителем, эко-кожей.
Мы изготавливаем изделия из железа (по технологии штамп 2D), цинка (2D и 3D литьё), меди и латуни (штамп 3D).
Для изготовления ювелирных изделий мы используем золото 585 пробы, серебро 925 пробы, платину.
Вы можете отправить запрос через форму на сайте. Нажмите на мигающий кружок (внизу экрана устройства справа) и выберите кнопку "Обратный звонок". Заполните появившуюся форму и нажмите "Отправить".
Авторизовавшись на сайте вы получите доступ к своему личному кабинету, а также:
- Сможете отправлять письма Генеральному директору компании напрямую;
- Будете получать от нас эксклюзивные предложения;
- Сможете воспользоваться в дальнейшем специальной программой только для зарегистрированных. Сейчас разрабатывается программа, которая по вашим заявкам будет заранее автоматически напоминать вам о приближающемся событии и высылать подходящие варианты образцов нашей продукции.
Кликните по надписи "Войти" в верхнем правом углу сайта. В открывшемся окне нажмите кнопку "Регистрация", затем заполните регистрационную форму и нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Да, возможна. Наш недавний кейс – поставка наград и упаковки клиенту из Канады. Рекомендуем закладывать больше времени на подготовку заказа, в случае, если необходима доставка за пределы России.
Большинство заказов мы отправляем транспортной компанией СДЭК. По вашему желанию мы можем отправить заказ любым удобным для вас способом.
Приступать к работе необходимо не менее чем за 3 месяца до события.
1 месяц, по нашему опыту, уходит на оформление документов и разработку дизайна.
2 месяца (8 недель) – достаточный срок для производства изделия любой сложности.
Если же необходим большой комплексный заказ к значимому событию – пожалуйста, обращайтесь с большим запасом по времени, в идеале за 5-6 месяцев до даты. Так вы подготовите сувениры в спокойном режиме, без спешки.
Да, у нас есть ряд постоянных клиентов, заказывающих сувениры для последующей реализации. В этом случае мы можем вам предложить изготовление пробной партии для тестирования рынка (образцов) для последующего производства тиража на более ходовые виды.
Также мы оказываем услуги по разработке, печати и комплектации товарной упаковки для сувениров.
Как правило, мы работаем по 100%-ной или 70%-ной предоплате.
Мы понимаем, что у разных организаций – разные системы работы с поставщиками и стараемся максимально гибко работать со всеми возможными способами оплаты, включая постоплату.
К каждому заказу подходим индивидуально. За более подробной информацией вы можете обратиться к вашему менеджеру.
Конечно! Вы можете предоставить нам эскиз от руки либо в векторной программе. Мы адаптируем ваш рисунок под технологические требования и вы получите изделие по собственному эскизу!
Средняя стоимость дизайна – 4000-6000 рублей за один вид изделия. Цена зависит от сложности заказа и рассчитывается в индивидуальном порядке.
Периодически у нас проходит акция «Дизайн в подарок», по условиям которой разработка дизайн-макета осуществляется бесплатно. Следите за нашими новостями!
Конечно! В московском офисе компании "Арт Сувенир" есть уютный шоу-рум, где представлены образцы наших изделий. Позвоните или напишите нам, чтобы записаться на встречу и мы с удовольствием продемонстрируем вам наш ассортимент и ответим на все вопросы.
Если вы находитесь в другом городе – напишите нам и мы отправим образцы изделий в ваш офис почтовой доставкой.
