Вопросы и ответы

В своей истории мы работали с тиражами 30 000 – 40 000 штук и 100 000 штук в сборном тираже.

Наши производственные мощности позволяют произвести любое количество металлической продукции.

Сроки поставки по тиражам свыше 20 000 штук обсуждаются индивидуально.

Минимальный тираж на изготовление одного вида сувенирной продукции составляет 100 штук.

Да, это возможно. В таком случае необходимо компенсировать уже понесенные расходы на изготовление формы и тиража. Объем расходов зависит от этапа, на котором были внесены изменения и для каждого заказа рассчитывается индивидуально.

Изделия из металла долговечны. Вы можете убедиться в этом сами, посетив наш шоу-рум в Москве и посмотрев образцы изделий, выполненные в 2005-2007 годах: они все еще сохраняют презентабельный внешний вид и не подвержены коррозии.

Гарантийный срок на изделия из металла составляет 1 (один) год с даты передачи товара. Дальнейшее сохранение внешнего вида изделий в первую очередь зависит от условий эксплуатации. Если изделие не подвергалось воздействию агрессивной среды, либо истиранию, оно будет сохранять внешний вид очень долго.

В редких случаях, когда клиент обращается к нам с претензией по качеству, мы рассматриваем индивидуально каждый запрос и всегда заменяем продукцию, если причина брака заключалась в производственном этапе.

При стоимости заказа до 100 000 руб. товар вывозится со склада заказчиком самостоятельно, либо с помощью своего курьера. Для заказов стоимостью свыше 100 000 руб. мы организуем доставку транспортной компанией (ТК) до адреса заказчика в любой город России. По Москве - бесплатная доставка в пределах МКАД.
Внимание! Для получения товара на складе при себе необходимо иметь: паспорт, печать или доверенность. Если забор продукции осуществляет ТК заказчика, представитель ТК обязан передать транспортную накладную при получении товара от нас.

Мы поставляем футляры только в комплект к нашим изделиям из металла

Способ упаковки зависит от комплектации изделия и адреса доставки. Изделия без футляров – значки, медали и другие виды продукции фасуются в индивидуальные пакеты и упаковываются по 100 штук. Если изделия отправляются в пластиковых футлярах с прозрачной пластиковой крышкой, они укладываются рядами, каждый ряд прокладывается бумагой в 1-2 слоя, боковины укрепляются поролоном и пузырчатой пленкой.

Вся продукция поставляется в таре из гофрированного картона, при необходимости прокладывается со всех сторон материалом, предохраняющим от повреждений (поролон, бумага, пленка).

Вы можете оформить рекламацию, описав подробно недочеты продукции, приложив фото- и видеоотчет о некачественном изделии. Мы рассмотрим вашу претензию и, если она обоснована, предложим варианты компенсации и найдем решение, которое устроит обе стороны.

Случаи рекламации в нашей компании крайне редки, так как вся продукция проходит контроль качества в несколько этапов. При обнаружении брака в процессе производства мы устраняем его своими силами и отгружаем клиенту продукцию обещанного качества.

Мы работаем со всеми видами акрила, деревом, камнем (подставки под статуэтки), ПВХ (поливинилхлоридом), текстилем, кожей и кожзаменителем, эко-кожей.

Мы изготавливаем изделия из железа (по технологии штамп 2D), цинка (2D и 3D литьё) и латуни (штамп 3D).

Для изготовления ювелирных изделий мы используем золото 585 пробы, серебро 925 пробы, платину.

Вы можете отправить запрос через форму на сайте. Нажмите на мигающий кружок (внизу экрана устройства справа) и выберите кнопку "Обратный звонок". Заполните появившуюся форму и нажмите "Отправить".

Авторизовавшись на сайте вы получите доступ к своему личному кабинету, а также:

1. Сможете отправлять письма Генеральному директору компании напрямую;
2. Будете получать от нас эксклюзивные предложения;
3. Сможете воспользоваться в дальнейшем специальной программой только для зарегистрированных. Сейчас разрабатывается программа, которая по вашим заявкам будет заранее автоматически напоминать вам о приближающемся событии и высылать подходящие варианты образцов нашей продукции.

Кликните по надписи "Войти" в верхнем правом углу сайта. В открывшемся окне нажмите кнопку "Регистрация", затем заполните регистрационную форму и нажмите кнопку "Зарегистрироваться".

Большинство заказов мы отправляем транспортной компанией СДЭК. По вашему желанию мы можем отправить заказ любым удобным для вас способом.

Приступать к работе необходимо не менее чем за 3 месяца до события.

1 месяц, по нашему опыту, уходит на оформление документов и разработку дизайна.

2 месяца (8 недель) – достаточный срок для производства изделия любой сложности.

Если же необходим большой комплексный заказ к значимому событию – пожалуйста, обращайтесь с большим запасом по времени, в идеале за 5-6 месяцев до даты. Так вы подготовите сувениры в спокойном режиме, без спешки.

Да, у нас есть ряд постоянных клиентов, заказывающих сувениры для последующей реализации. В этом случае мы можем вам предложить изготовление пробной партии для тестирования рынка (образцов) для последующего производства тиража на более ходовые виды.

Также мы оказываем услуги по разработке, печати и комплектации товарной упаковки для сувениров.

Как правило, мы работаем по 100%-ной или 70%-ной предоплате.

Мы понимаем, что у разных организаций – разные системы работы с поставщиками и стараемся максимально гибко работать со всеми возможными способами оплаты, включая постоплату.

К каждому заказу подходим индивидуально. За более подробной информацией вы можете обратиться к вашему менеджеру.

Конечно! Вы можете предоставить нам эскиз от руки либо в векторной программе. Мы адаптируем ваш рисунок под технологические требования и вы получите изделие по собственному эскизу!

Средняя стоимость дизайна – 4000-6000 рублей за один вид изделия. Цена зависит от сложности заказа и рассчитывается в индивидуальном порядке.

Периодически у нас проходит акция «Дизайн в подарок», по условиям которой разработка дизайн-макета осуществляется бесплатно. Следите за нашими новостями!

Конечно! В московском офисе компании "Арт Сувенир" есть уютный шоу-рум, где представлены образцы наших изделий. Позвоните или напишите нам, чтобы записаться на встречу и мы с удовольствием продемонстрируем вам наш ассортимент и ответим на все вопросы.

Если вы находитесь в другом городе – напишите нам и мы отправим образцы изделий в ваш офис почтовой доставкой.

Да, у нас есть некоторые изделия для продажи. Например, значки с символикой Дня Победы 9 Мая, можно купить партией от 50 штук.

Также вы можете приобрести у нас партию готовых форм значков, медалей, брелоков и зажимов для галстука с местом под нанесение.

Да, мы предоставляем скидки на крупных оптовые заказы (от 5 000 шт. изделий одного вида).

Да, мы беремся за заказы сроком от 5 дней. Самые быстрые в исполнении сувениры – это значки, брелоки и медали готовых форм с нанесением фирменной символики заказчика. Также возможно срочное изготовление изделий из акрила.

Минимальный срок производства изделий из металла по готовому эскизу – 4 недели. Для подтверждения оперативного срока изготовления необходимо предварительное согласование эскиза заказчика с нашим технологом.

Средний срок производства продукции из металла – от 5 до 8 недель. Возможна поставка в более сжатые сроки – 4 и 3 недели.

Для изготовления ювелирных изделий требуется от 4 до 6 недель.

Оперативное производство занимает 5-7 дней и возможно при заказе нанесения изображений или надписей на готовые формы (заготовки из металла) по технологиям УФ-печати, гравировки и офсетной печати.

Сувениры из пластика, дерева и металла с офсетом будут готовы за 7-10 дней. Минимальный срок производства – 5 дней. Дополнительно ко времени производства необходимо заложить не менее 7 дней на разработку дизайна будущих изделий.

Мы имеем производственные мощности в Китае и в России.

В Китае производится основная часть заказов из недрагоценных металлов.

Мы разместили производство из металла в Китае так как там — лучшее современное оборудование, мегаопытные специалисты, высокое качество продукции и более низкие затраты на производство. Благодаря этому нам удается сохранять доступную стоимость на продукцию высокого качества, а также предлагать наиболее широкий ассортимент технологических возможностей и внедрять новинки производства одними из первых.

Для заказов от 100 000 рублей доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно. Если необходимо доставить заказ в другой город, стоимость доставки рассчитывается исходя из тарифов транспортных компаний.

Стоимость каждого заказа рассчитывается индивидуально и зависит от размера изделия, сложности дизайна, материалов, выбранной технологии, количества цветов, фурнитуры, тиража и сроков производства.

Для оформления заказа вы можете выбрать любой удобный для вас способ:

1. Отправить запрос через форму на сайте;
2. Написать на нашу почту zakaz@artsuvenir.com;
3. Связаться с нами по телефону, указанному в шапке сайта;
4. Приехать к нам в офис и посмотреть образцы продукции.

Мы принимаем заказы по всем каналам, которые вы можете найти на нашем сайте: формы онлайн-связи, телефоны и мессенджеры социальных сетей.

Звоните, пишите, приезжайте! Мы всегда рады вам!

Мы работаем по всему Миру

• Доставка по Миру осуществляется транспортной компанией, выбранной Заказчиком.
• Стоимость доставки рассчитывается транспортной компанией, исходя из объема, массы груза и почтовой зоны места назначения.

Бесплатная доставка по Москве

• Заказ от 100 000 руб. мы доставим абсолютно бесплатно.
• Стоимость доставки заказов до 100 000 руб. составит от 500 руб.;
• Доставка заказов по Москве осуществляется бесплатно в пределах МКАД до подъезда офиса заказчика в будние дни (понедельник-пятница) в течение рабочего дня (09.00 – 18.00).

Бесплатная доставка до офиса транспортной компании

• По желанию заказчика компания «Арт Сувенир» может доставить груз до терминала любой транспортной компании в Москве, выбранной заказчиком.
• Ответственность за сохранность груза и сроки доставки переходит к транспортной компании с момента передачи продукции представителю транспортной компании.

Самовывоз из офиса «Арт Сувенир»

• Продукцию на условиях самовывоза из офиса компании «Арт Сувенир» в Москве можно осуществить по предварительной согласованности с менеджером проекта.
• С собой необходимо иметь паспорт.

Мы работаем с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Доставка готовой продукции осуществляется курьерской службой по Москве и транспортными компаниями по России.

ARTSOUVENIR работает на рынке с 2005 года. Наш профиль — изготовление медалей, значков, орденов и других сувениров из металла. Наша компания производит рекламные сувениры с фирменной символикой, эксклюзивные сувениры, индивидуальную упаковку. Мы считаем, что эффективно управлять производством — значит постоянно «держать руку на пульсе». Поэтому в нашем распоряжении собственная дизайн-студия и производственная база. Это позволяет не только выдерживать качество нашей продукции, но и предлагать доступные цены на ордена, медали, значки и остальные сувениры.

1. Макет изделия должен предоставляться в электронном виде, в масштабе 1:1.
2. Макет должен быть выполнен в векторной графике, в форматах Corel Draw версий 13-15 (предпочтительнее), или Adobe Illustrator версий 9-14.
3. Шрифты в макете должны быть переведены в кривые, либо присутствовать отдельно в виде файла со шрифтом (в форматах: fon, ttf, otf).
4. Растровые изображения в файле (фото и картинки) должны быть в масштабе 1:1, иметь разрешение 300 dpi, и цветовую модель CMYK.
5. Минимальная толщина линий, элементов и перегородок между эмалями в макете изделия при разных технологиях: фототравление = 0,15 мм. штамп \ литье = 0,19 мм. эпола = 0,2 мм. ювелирное изделие = 0,24 мм.
6. Все эмали в макете должны быть однородного цвета, из палитры «Solid Coated»

Дополнительные требования представлены в pdf файле для скачивания.

Наши преимущества

Достойная репутация

Наша компания уже 12 лет на рынке, за это время мы зарекомендовали себя, как надежного партнера. Лучшая реклама - это рекомендации и отзывы наших Клиентов. Мы очень благодарны им за теплые слова и письма в наш адрес.

Гарантия сроков

Размещая заказ в нашей компании, Вы можете быть уверены в том, что получите продукцию вовремя. Контроль процесса на каждом этапе производства и отлаженная система логистики позволяют нам всегда четко выдерживать заявленные сроки.

Гарантированно высокое качество

Мы контролируем качество на каждом этапе производства, будь то металл, ювелирные изделия, ПВХ, эксклюзив, текстиль или упаковка. Профессиональная команда дизайнеров, технологов, рабочих, и логистов – вот что позволяет нам делать красивую и качественную продукцию, точно в срок, и по доступным ценам!

Гибкий подход

Наша компания – небольших и компактных размеров. Такие понятия, как «бюрократия», «жесткая ценовая политика», «неповоротливость», «инертность» отсутствуют в нашем словаре. Мы быстро принимаем решения, и предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту.

Команда профессионалов

Удачным ли будет плавание, во многом зависит от капитана. Ведь это он прокладывает курс, набирает команду. В нашей компании «у руля» - прогрессивный, активный и лояльный руководитель и все сотрудники соответствуют данным стандартам.

Делаем красиво

У нас хорошо получается дизайн наград, сувениров и ювелирных изделий.

Большой выбор образцов и технологических возможностей – на витринах в нашем офисе, все можно посмотреть, потрогать и примерить, а для более удобной работы с нами готовы предоставить нашим клиентам наборы значков, медалей, брелоков, выполненных в различных технологиях в дар.

С нами удобно

Собственное производство позволяет нам легко и быстро справляться с большими комплексными заказами. Вместо того, чтобы тратить время на контроль нескольких поставщиков разных направлений, можно доверить заказ комплексному производителю, расслабиться, и вспомнить о своем заказе только в день отгрузки, о котором менеджер предупредит заранее. Мы можем доставить заказ в Ваш офис в Москве или любом городе России и ближнего зарубежья, - как Вы пожелаете.

Приятные бонусы

Нам нравится удивлять и делать сюрпризы нашим клиентам. Например, каждому новому клиенту мы дарим «волшебную» монетку «Рубль ищет пару!». Монетка помогает приумножать богатство, и приносит удачу в бизнесе. Мы постоянно проводим различные рекламные акции, с хорошими скидками. И еще, наш офис-менеджер готовит самый лучший кофе в Москве! Иногда кажется, что многие клиенты возвращаются к нам только для того, чтобы еще раз выпить чашечку вкуснейшего кофе, пока оформляется заказ.

Минимальная сумма заказа составляет 50 000 рублей.